Mit dem VBB-Begleitservice unterwegs
Ein kostenloser Begleitservice für Touren mit Bus und Bahn.
Der VBB-Begleitservice ist da, um zu helfen!
Zwei Hilfskräfte helfen einer Rollstuhlfahrerin beim Aussteigen aus dem Zug
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- VBB / Kristina Strauss
Der Begleitservice bringt körperlich eingeschränkte Kunden sicher zum Zielbahnhof
Zwei Begleitpersonen und eine Rollstuhlfahrerin warten auf den Einstieg in den Zug
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- VBB / Kristina Strauss
Sicher unterwegs mit dem VBB-Begleitservice
Der Begleitservice unterstützt eine Kundin mit einem Rollator beim Einstieg in den Zug
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- VBB / Kristina Strauss
Persönlicher Service für Fahrgäste
Der Begleitservice beginnt an der Haustür und endet am Zielort
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- VBB / Kristina Strauss
Der VBB Bus & Bahn-Begleitservice richtet sich an Kunden, die sich auf Grund von Mobilitätseinschränkungen bei der Nutzung von Bus, Tram und Bahn unsicher fühlen.
Der kostenlose Begleitservice für das gesamte Stadtgebiet (Tarifbereich Berlin AB) inkl. des Flughafens BER wird täglich in der Zeit von 7 bis 22 Uhr angeboten. Er beginnt an der Haustür und endet am Zielort. Auf Wunsch werden Sie auch auf dem Rückweg wieder begleitet.
Begleitet werden:
- Senior:innen
- mobilitätseingeschränkte Fahrgäste (dies sind vorwiegend Kund:innen, die einen Rollstuhl, Rollator oder eine Gehilfe nutzen, seheingeschränkte oder blinde sowie gehörlose Menschen)
- alle, die Unterstützung und Orientierungshilfe für die Fahrt mit Bus und Bahn benötigen, z.B. auch bei der Mitnahme von Kinderwagen oder Gepäck. Auch Unsicherheit kann eine Mobilitätseinschränkung sein.
Bitte beachten: Der VBB-Service ersetzt nicht den Berliner Sonderfahrdienst (ehemals "Telebus") oder bezirkliche Mobilitätsdienste.
Die Begleitung ist kostenlos. Sie benötigen dennoch für Busse und Bahnen ein gültiges VBB-Ticket.
Für den Begleitservice anmelden
- Der VBB Begleitservice ist unter +49 30 34 64 99 40 oder per E-Mail über begleitservice(at)VBB.de erreichbar.
- Die telefonischen Buchungsanfragen werden montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr entgegengenommen.
- Bitte melden Sie Ihren Begleitwunsch frühestens eine Woche vor der gewünschten Begleitung bzw. spätestens am Vortag an!
- Am Abend vor der Begleitung werden Sie nochmals kontaktiert und der Auftrag bestätigt, sowie der Name der Kollegin bzw. des Kollegen mitgeteilt.
