Ehrliches Fahrgast-Feedback
Beim „S-Bahn Geflüster“ auf Instagram kommen Fahrgäste zu Wort.
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Egal ob zur Arbeit, zur Party, zum Date, nach Hause oder ganz woanders hin: Die rot-gelben Züge der S-Bahn Berlin schlängeln sich tagtäglich durch die Hauptstadt und raus bis nach Brandenburg, um die Fahrgäste zuverlässig ans Ziel zu bringen. Die S-Bahn Berlin fährt „Nur für alle“ – und jede:r wird mitgenommen.
Dieses Credo unterstreicht auch die neue Serie „S-Bahn Geflüster“ auf unserem Instagram-Kanal. In Zusammenarbeit mit dem Magazin „Vice“ sind kurze Videos entstanden, zwei davon wurden bereits veröffentlicht (hier und hier). Im Fokus stehen S-Bahn-Fahrgäste. Sie wurden zu unterschiedlichen Themen befragt.
"Was wünscht ihr euch von uns?"
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Das Ziel von „S-Bahn Geflüster“, ist es, einen breiten Querschnitt durch die Gesellschaft abzubilden. Denn bei der S-Bahn Berlin gilt nicht nur, dass alle mitfahren dürfen, sondern auch, dass alle zu Wort kommen und ihre Meinung äußern dürfen. Die Antworten auf die Fragen sind nicht nur so unterschiedlich wie die Protagonist:innen, sondern sie sind auch schonungslos ehrlich und unzensiert.
Warum stellt sich die S-Bahn Berlin diesen teils kritischen Stimmen?
Weil sie für die Kund:innen immer besser werden will. Das Unternehmen will sich die Antworten aus den Videos zu Herzen nehmen, sie auswerten und schauen, was davon umgesetzt werden kann. Gleiches gilt für die Kommentare unter den Beiträgen. Auch hier sind alle, die der S-Bahn Berlin auf Instagram folgen, aufgerufen, sich an der Diskussion zu beteiligen – offen und ehrlich.
