Abo per Handyticket

Als Handyticket sind aktuell das Deutschlandticket und das Deutschlandsemesterticket verfügbar.

Sie brauchen ein internetfähiges Smartphone, auf dem die „S-Bahn-Berlin-App“ installiert ist.

Das Abo als Handyticket funktioniert auf allen iPhones und Android-Smartphones, die mindestens folgende Systemvoraussetzungen erfüllen: 

• Apple iPhones ab iOS-Version 15 
• Android Smartphones ab Version 9 

Sollten Sie eine besondere Modifikation („Jailbreak“, „ROMs“ o.Ä.) durchgeführt haben, können wir die stabile und fehlerfreie Funktionsfähigkeit der App nicht gewährleisten.

„S-Bahn-Berlin-App“ herunterladen

Außerdem benötigen Sie ein Nutzerkonto auf Abo-Online. Bei einer Neubeantragung werden Sie automatisch dafür registriert.

Nutzerkonto anlegen

Die Bestellung eines Handytickets muss bis zum 10. des laufenden Monats erfolgen, damit das Ticket ab 1. Kalendertag des Folgemonats gültig ist. 

Diese Funktion steht aktuell noch nicht zur Verfügung, wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, dies zeitnah möglich zu machen.

Ihr Abo via Handyticket steht spätestens am 1. Geltungstag in der "S-Bahn Berlin App" zur Verfügung. Voraussetzung ist, dass Sie bis zum 10. des Vormonats bestellt haben.

Damit das Handyticket ausgeliefert werden kann, muss das Handy eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Sofern zum Zeitpunkt der Aktualisierung des Tickets das Handy des Fahrgasts nicht erreichbar ist, erfolgt die Aktualisierung, nachdem das Handy wieder eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Damit die Fahrtberechtigung ausgeliefert werden kann, muss das Handy eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Sofern zum Zeitpunkt der Aktualisierung der Fahrtberechtigung das Handy des Fahrgastes nicht erreichbar ist, erfolgt die Aktualisierung, nachdem das Handy wieder eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Leider nicht. Derzeit ist ein Wechsel des Trägermediums nur durch eine Kündigung des laufenden Abonnements und einen anschließenden Abo-Neuabschluss unter abo-antrag.de möglich.  

Derzeit ist ein Wechsel des Trägermediums nur durch eine Kündigung des laufenden Abonnements und einen anschließenden Abo-Neuabschluss unter abo-antrag.de möglich.  

Loggen Sie sich unter abo-antrag.de/kuendigen ein und wählen Sie unter „Abo verwalten“ das Handyticket aus. Unter dem Button „Kündigen“ können Sie das Ticket kündigen. 

Registrieren Sie sich bitte in der „S-Bahn-Berlin-App“ mit der E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellprozess für den Ticketnutzer hinterlegt haben.

Bitte gehen Sie über das App-Menü zum Punkt „Mein Abo“.

Wenn Sie dort noch nicht eingeloggt sind, nutzen Sie direkt die Funktion „Passwort vergessen“ in der App und ändern Sie so ihr Passwort.

Falls Sie schon eingeloggt sind, loggen Sie sich vorher aus und nutzen dann die Funktion „Passwort vergessen“ in der App, um ihr Passwort zu ändern. 

Das ist kein Problem. Wenn das Ticket einmal heruntergeladen wurde (dazu brauchen Sie natürlich eine Internetverbindung), ist es unterwegs auch ohne Internetverbindung verfügbar. Um das jeweilige Ticket für den Folgemonat herunterzuladen, ist natürlich wieder eine kurze Verbindung mit dem Internet notwendig.

Bei einer Kontrolle sind das Handyticket in der App und ein amtlicher Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis oder Reisepass) vorzuzeigen. Mit einem Kontrollgerät wird der Barcode auf dem Ticket eingescannt und automatisch geprüft. 

Das Vorzeigen des Handytickets als Screenshot oder in einer Wallet App reicht nicht aus. 

Nein. Ein Screenshot reicht nicht aus, ebenso wenig der Download des Tickets in eine externe Wallet App.

Denn: Wurde das Ticket für den jeweiligen Monat einmal heruntergeladen, ist es in der "S-Bahn-Berlin App" auch ohne Internetverbindung verfügbar.

Wenn Sie bei einer Fahrkartenkontrolle das Handyticket nicht vorzeigen können, (z.B. infolge einer technischen Störung, eines leeren Akkus, etc.) gelten Sie als Fahrgast ohne gültige Fahrkarte und es wird eine Kontrollbeanstandung bzw. Fahrpreisnacherhebung erstellt. Für diesen Fall der Nichtverfügbarkeit oder der fehlerhaften Übertragung der Fahrkarte ist der/die Nutzer:in vor Fahrtantritt verpflichtet, anderweitig eine gültige Fahrkarte zu erwerben.

Nein, das ist nicht möglich. Das Ticket kann immer nur auf einem Endgerät und in einer App angezeigt und genutzt werden. Ein Hochladen im DB Navigator ist somit ebenfalls nicht möglich. 

Das ist leider nicht möglich. Ihr bei der S-Bahn Berlin bestelltes Handyticket können Sie ausschließlich über die „S-Bahn-Berlin-App“ anzeigen lassen.

Ja, die Übertragung des Abos auf ein anderes Endgerätist möglich. Downloaden Sie sich dazu die App auf das andere Gerät und loggen Sie sich ein. Ihr Ticket ist jetzt wieder abrufbereit. Sie können sich Ihr Ticket aber immer nur auf je einem Endgerät anzeigen lassen: Auf dem Ursprungsgerät ist es nach der Übertragung dann nicht mehr zu sehen. 

Nein. Es werden nur personalisierte Abos als Handyticket ausgegeben.