Datenschutz der S-Bahn-App

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer S-Bahn Berlin-App. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln die von Ihnen im Rahmen der Nutzung der S-Bahn Berlin-App und unserer Angebote übermittelten personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzhinweise. Wir möchten Sie im Einzelnen darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, mit wem sie geteilt werden und welche Kontroll- und Informationsrechte Ihnen gegebenenfalls zustehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzhinweise sorgfältig zu lesen.

Die S-Bahn Berlin-App verbindet Fahrplanauskunft und Fahrgastinformation. Kunden haben die Möglichkeit, Fahrverbindungen zu finden und zahlreiche Informationen rund um die Ihre Fahrt abzurufen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionierenden S-Bahn Berlin-App sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist sowie soweit Sie eine Einwilligung in sonstige Datenverarbeitungsprozesse gegeben haben.

• Bei informatorischer Nutzung der S-Bahn Berlin-App verarbeiten wir Daten zu dem von Ihnen verwendeten Endgerät, um die Nutzung der App technisch zu ermöglichen. Die Grundlage dafür bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
• Sie haben bei der Erstinstallation der S-Bahn Berlin-App die Möglichkeit, den Nutzungskomfort der S-Bahn Berlin-App zu erhöhen und zusätzliche Funktionen zu nutzen, indem Sie diese aktivieren. Die Grundlage dafür bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b DSGVO. 
• Wir verarbeiten Daten zur Fehlerbehebung, um die Stabilität und Sicherheit der App und der von uns genutzten informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Die Grundlage dafür bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f DSGVO (siehe dazu unter III.). 
• Sie können mit der S-Bahn Berlin-App Fahrverbindungen suchen. Hierzu werden die entsprechenden Anfragedaten (insb. Start- und Zielhaltestellen, Verbindungen, ggf. Standortdaten) verarbeitet, um Ihnen passende Routenvorschläge anzeigen zu können. Die Grundlage dafür bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. 
• Für die Durchführung dieser Datenverarbeitungen bedienen wir uns z.T. externer Dienstleister. 

Bei der Nutzung der S-Bahn Berlin App, erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen der der S-Bahn Berlin App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit der App zu gewährleisten: 

• IP-Adresse; 
• Sprache und Version der App; 
• Betriebssystem; 
• Anfragezeitpunkt 
• Je nach Anfrage: Datum sowie gewünschte Abfahrtszeit/Ankunftszeit 
• Art des Geräts zur Unterscheidung, ob Gerät ein Smartphone oder Tablet ist

Diese Informationen werden verarbeitet, um Ihnen die Nutzung unserer App technisch zu ermöglichen, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da wir die automatisch erhobenen Daten für die Bereitstellung einer funktionsfähigen App benötigen (z.B. durch Anpassung der App an die Bedürfnisse Ihres Geräts). Daneben werden diese Informationen verarbeitet für unser berechtigtes Interesse, die Stabilität und Sicherheit der App und unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f DSGVO. Die automatisch erhobenen Daten werden anonymisiert mindestens 6 Monate (siehe hierzu unter E.) gespeichert. Im Rahmen einer Fahrplanauskunft wird nur die IP-Adresse für die Zeit, in der eine Auskunft erfragt/bearbeitet wird, gespeichert. Die IP-Adresse speichern wir losgelöst von Fahrplanauskünften für weitere 90 Tage, um zeitnah erkennen zu können, wenn von einzelnen IP-Adressen ein extrem hohes Anfragevolumen ausgeht, das nicht nur Störungen verursachen kann, sondern auch gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Danach wird sie wieder gelöscht. 

5.1 Funktionen zur Erhöhung des Nutzungskomfort 

Wir bieten in der S-Bahn Berlin-App verschiedene Funktionen (Standort, Adressbuch, Kalender) zur Erhöhung des Nutzerkomforts. Diese Funktionen werden nur verwendet, wenn Sie die Funktionen bei der Erstinstallation oder im Laufe der Nutzung der App aktivieren. Im Nachgang können Sie diese Funktionen über die Einstellungen in der S-Bahn Berlin-App oder die Betriebssystem-Einstellungen konfigurieren. Ohne Ihre Zustimmung können wir diese Funktionen nicht einsetzen. Die Grundfunktionalitäten der S-Bahn Berlin-App sind auch ohne die Aktivierung der Nutzungskomfort-Funktionen verfügbar. 

5.2. Verarbeitung Ihrer Daten zur Fehlerbehebung 

Kommt es zu Kommunikationsproblemen oder Verbindungsabbrüchen zwischen der App und dem Hintergrundsystem, dann speichern wir in der S-Bahn Berlin-App die mit dem Fehler in Zusammenhang stehenden Daten (Request/Anfrage, Fehler) in Ihrem Account. Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, den Fehler zu beheben, die App zu optimieren sowie die Systemsicherheit zu gewährleisten. 

Der Google Play Store erfasst anonymisierte Crash-Reports (nur die Anzahl der Crashs). Dasselbe gilt für den Apple AppStore, wenn Sie gegenüber Apple Ihre Einwilligung erteilt haben. Die Crash-Reports sind über ein Dashboard im Google Play Store für uns einsehbar. 

Sofern im Rahmen des Betriebs der S-Bahn Berlin-App oder bei der Verarbeitung von Daten aus Fahrplananfragen in den dafür genutzten technischen Systemen ein technischer Fehler auftritt (z.B. in dem für die Verbesserung des Angebotes der S-Bahn Berlin genutzten System), verarbeiten wir Informationen, die im Zusammenhang mit dem Fehler stehen (ggf. einschließlich Informationen zu Fahrplan-Anfragen). Dies tun wir, um Fehler im Rahmen der technischen Systeme, mit denen die S-Bahn Berlin-App betrieben wird und in denen Daten aus Fahrplananfragen verarbeitet werden, zu beheben und die Systemsicherheit zu gewährleisten. 

Diese Informationen werden jeweils verarbeitet für unser berechtigtes Interesse, die Stabilität und Sicherheit der App und unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn sie nicht länger benötigt werden, sofern eine längere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder gerechtfertigt ist. 

5.3. Fahrplanauskunft 

A. Suche von Fahrverbindungen 

Im Rahmen der Fahrplanauskunft erheben wir folgende Daten:

• Starthaltestelle 
• Zielhaltestelle 
• Je nach Anfrage: Datum sowie gewünschte Abfahrtszeit/Ankunftszeit 
• Je nach Anfrage: Zwischen-/Umstiegshaltestellen, Fußwege, Verkehrsmittel, Liniennummer 
• Anfragezeitpunkt 
• Gerätetyp (iPhone o. Android) 
• Ggfs. Standortdaten (GPS-Daten) 
• IP-Adresse 

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen anhand der Suchparameter Fahrverbindungen anzeigen zu können. Ferner ermitteln wir anhand der Daten den erforderlichen Fahrschein, der für die jeweilige Route nötig ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. 

Im Rahmen einer Fahrplanauskunft wird nur die IP-Adresse für die Zeit, in der eine Auskunft erfragt/bearbeitet wird, gespeichert. Die IP-Adresse speichern wir losgelöst von Fahrplanauskünften für weitere 90 Tage, um zeitnah erkennen zu können, wenn von einzelnen IP-Adressen ein extrem hohes Anfragevolumen ausgeht, das nicht nur Störungen verursachen kann, sondern auch gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Danach wird sie wieder gelöscht.

B. Statistische Auswertungen 

Auf unseren Informationsseiten werden mit Technologien von Adobe Analytics Daten für statistische Auswertungen und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können anonymisiert Nutzungsprofile erstellt werden, welche die Wiedererkennung des Internetbrowsers ermöglichen. Die mit Adobe Analytics-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und auch nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt. Dieser Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit widersprochen werden. 

Die S-Bahn Berlin GmbH setzt auf ihren Webseiten den Analysedienst Adobe Analytics ein. Zu diesem Zweck werden die durch das Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an einen Server von Adobe Analytics in der Europäischen Union übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang durch Kürzung anonymisiert. Diese Information wird benutzt, 

• um die Nutzung von unseren Webauftritten auszuwerten, 
• um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und 
• um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen

gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Adobe Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Adobe Analytics zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Widerspruchsmöglichkeit:

Sie können der Erfassung personenbezogener Daten durch Adobe Analytics hier widersprechen: 
http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter: 
 
Nutzungsbedingungen: https://www.adobe.com/de/legal/terms.html 
Datenschutz: https://www.adobe.com/de/privacy.html

C. Speicherung von Favoriten

Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen der Fahrplanauskunft in der S-Bahn Berlin-App Starthaltestellen oder Verbindungen als Favoriten zu speichern. Dadurch können Sie die S-Bahn Berlin-App auf Ihre Bedürfnisse personalisieren und den Prozess der Fahrplanauskunft beschleunigen. Die Rechtsgrundlage für die Speicherung von Favoriten in der S-Bahn Berlin-App ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, weil wir den Service ansonsten nicht anbieten können. Die Favoriten werden so lange gespeichert, bis Sie die Einstellungen ändern oder löschen. Beim Löschen/Deinstallieren der App werden die Daten gelöscht. 

E. Aktivierung der Ortungsfunktion

Sie haben die Möglichkeit, statt die Starthaltestelle manuell einzugeben, eine Ortung mithilfe der Standortfreigabe vorzunehmen. Wir schlagen Ihnen dann Haltestellen vor, die in unmittelbarer Nähe Ihres ermittelten Standortes liegen. 

Für diesen Zweck ist es erforderlich, dass Sie der App erlauben, mittels des Betriebssystems des von Ihnen verwendeten mobilen Endgeräts sowie seines Berechtigungssystems auf Standortdienste zuzugreifen („Ortungsfunktion“ Ihres mobilen Endgeräts). In diesem Zusammenhang erfassen wir aber nur den von Ihrem Gerät ermittelten Standort, sofern Sie das Ortungs-Symbol berührt haben. Ist die Standorterhebung aktiv, zeigt beispielsweise das iPhone dies über ein Kompass-Symbol in der oberen Leiste an. Bei Android-Geräten findet sich eine vergleichbare Funktion. 

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da Ihr Standort nur dann erfasst und an uns übertragen wird, wenn Sie bei der Nutzung der App Funktionen in Anspruch nehmen möchten, die wir Ihnen nur bei Kenntnis Ihres Standortes anbieten können. Diese Funktion können Sie jedoch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems jederzeit erlauben oder widerrufen. 

F. Kalenderfunktionen

Die App kann Verbindungsinformationen in Ihrem Kalender speichern, wenn Sie diese Funktion wünschen. Die App fragt dafür dann die Liste der installierten Kalender ab. Sie liest jedoch niemals Kalendereinträge aus. 
 
Wenn Sie die Kalenderfunktion nutzen wollen, muss die App hierfür eine Zugriffsberechtigung erhalten. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. 
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen. 

G. Nutzung der Kartenfunktionalität

Die S-Bahn Berlin-App bietet die Möglichkeit eine Straßenkarte anzeigen zulassen. Diese kann für die Wegbeschreibung eines Fußweges oder für Umgebungsinformationen genutzt werden. 
Die S-Bahn Berlin-App auf dem Betriebssystem Android bettet Google Maps ein. Dadurch wird neben Protokolldaten Ihre IP-Adresse an die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt. Die dafür relevante Datenschutzerklärung findet sich unter https://www.google.com/intl/de_de/policies/privacy/. 

Auf https://www.google.com/intl/de_de/policies/technologies/product-privacy/ können Sie Einstellungen zum Datenschutz im gewünschten Umfang vornehmen. 
 
Die S-Bahn Berlin-App auf dem Betriebssystem iOS bettet einen Kartendienst der Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, Kalifornien, USA 95014 ein. Apple erhält erst nach Ihrem Einverständnis durch Nutzung des Kartendienstes Ihre IP-Adresse. 
 
Die Datenschutzeinstellungen können unter „Einstellungen“ > Datenschutz angepasst werden. 
 
Diese Berechtigungen können in ihrem Endgerät wie folgt bezeichnet sein: Speicher, Fotos/Medien/Daten 

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

H. Adressbuchfunktion

Die App benötigt den Zugriff auf das Adressbuch, um als Start und/oder Ziel auch eine Adresse aus den Kontaktdaten übernehmen zu können. Durch die Auswahl eines Kontaktes wird die dazu hinterlegte Adresse in das Start-/Zielfeld übernommen. Bei der Verbindungssuche wird dann die im Kontakt angegebene Adresse als Start/Ziel in der Anfrage übertragen. 

Die Berechtigungen werden ausschließlich innerhalb des mobilen Endgeräts für die beschriebenen Zwecke genutzt. 

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

6.1 Eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten können eingesetzten Dienstleistern bekannt gegeben werden, welche in unserem Auftrag handeln, um die personenbezogenen Daten ihrem ursprünglich zugrundeliegenden Zweck entsprechend weiterzubearbeiten, zum Beispiel Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, Auswertung des Nutzerverhaltens unserer Webseite und App oder technischer Support. Eingesetzte Dienstleister sind von uns mittels gesetzlich vorgesehener Vereinbarungen (Art. 28 DSGVO) vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nur zum vereinbarten Zweck zu verwenden oder Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne unsere Genehmigung an andere Parteien weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. So bedienen wir uns folgender externer Dienstleister, um Ihre Daten zu verarbeiten: 

• Hacon Ingenieurgesellschaft mbH (Lister Str. 15, 30163 Hannover) - Entwicklung des Frontends der S-Bahn Berlin-App, für die Erfassung, Bearbeitung und Beauskunftung der Fahrplan-/Verbindungsanfrage, Bereitstellung des Systems für die Verbesserung des Angebots der S-Bahn Berlin, Behebung technischer Fehler im bereitgestellten System 
• In Adobe Analytics (Siehe 5. 3. A ) werden Daten zur Nutzung der App, wie verwendete Version der App, Geräteinformationen, Standortdaten, User ID und Informationen zu einzelnen Anfragen innerhalb der App (Events) verarbeitet. Die Daten werden verwendet, um das Nutzerverhalten zu analysieren Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). 

​​​6.2. Weitergabe personenbezogener Daten an Behörden 

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an öffentliche Stellen erfolgt nur dann, wenn die Informationen auf der Grundlage gesetzlicher Auskunftsersuche angefragt werden oder die S-Bahn Berlin anderweitig zur Datenweitergabe gesetzlich verpflichtet ist, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. 

Allgemeine Informationen

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind.  
 
Daher informieren wir Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten. 

Abhängig von denen von Ihnen eingestellten Cookie-Vorgaben, setzen wir auf unserer Website folgende Arten von Cookies ein: 

Funktionale Cookies: 
Diese Cookies sind essentiell für den Betrieb unserer Website und ermöglichen unter anderem sicherheitsrelevante Funktionalitäten. Daher ist eine Deaktivierung nicht möglich. 

Cookies zur Analyse & Tracking: 
Diese Cookies erfassen anonymisierte Daten hinsichtlich des Nutzerverhaltens auf unserer Website zwecks statistischer Auswertungen und Analysen. Mithilfe dieser Cookies ermitteln wir die Hauptinteressen unserer Nutzer, um auf dieser Basis die Inhalte und Funktionalitäten abzustimmen und zu optimieren. 

Nur die unbedingt erforderlichen Cookies sind standardmäßig aktiviert. Wenn Sie auch dies nicht möchten, haben Sie die Möglichkeit, Cookies generell abzulehnen.  

Sie können Ihr Recht auf Einwilligung jederzeit widerrufen und nicht notwendige Cookies deaktivieren. Ihre persönlichen Cookieeinstellungen können Sie hier jederzeit überprüfen und neu definieren: Seitenmenü > Impressum > Cookie-Einstellungen 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten der S-Bahn Berlin-App und sbahn.berlin. Die S-Bahn Berlin GmbH ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite. 

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des konkreten Zwecks erforderlich ist. Im Anschluss werden Ihre Daten gelöscht, wenn nicht im Einzelfall gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine darüberhinausgehende Speicherung erfordern oder gesetzliche Rechtfertigungstatbestände diese ermöglichen. 

In der Regel ergeben sich die folgenden Aufbewahrungs- bzw. Löschfristen: 

• Daten bei informatorischer Nutzung der App: Daten werden anonymisiert gespeichert. 
• Daten zu Fahrplanauskunft: Daten werden für die Auslastungsprognose gespeichert. Die IP-Adresse wird von diesen Daten getrennt. 

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind. Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. 

Sie haben das Recht bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch die S-Bahn Berlin GmbH einzulegen. Die für die S-Bahn Berlin GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist: 

• Berliner Beauftragte für Datenschutz  
  und Informationsfreiheit  
  Friedrichstr. 219  
  10969 Berlin 
• E-Mail: mailbox(at)datenschutz-berlin.de

Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit). 
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. 

Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. 
Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch). 

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an: 

• S-Bahn Berlin GmbH,  
  Kundenbetreuung 
  Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1,  
  10115 Berlin 
• Telefon: +49 (0)30 297 43333 
  oder per E-Mail an: kontakt(at)sbahn.berlin 

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung. 

 Stand: Januar 2023