Nothilfemittel + Videokameras im Zug
Wo Sie Feuerlöscher, Notbremse und die Sprechstelle für den Fahrgasthilferuf in unseren Zügen finden und wie Sie sie nutzen.
Sprechstelle barrierefrei erreichen
Die Servicesäulen in den Mehrzweckbereichen der neuen S-Bahnbaureihe 483/484 sollen vor allem Rollstuhlfahrer*innen eine bessere Kommunikation im Bedarfsfall ermöglichen.
- Servicesäule: Zwischen Klappsitzen integriert, um gut für Rollstuhlfahrer*innen erreichbar zu sein
- Sprechstelle: Funktionieren analog zu Sprechstellen im Eingangsbereich. Bei Notfällen können Sie hier einen Fahrgasthilferuf absetzen und Kontakt zur Sicherheitsleitstelle herstellen.
- Blauer Taster: Anforderungstaster für eine Unterstützung beim Aussteigen für Rollstuhlfahrer*innen (Überfahrrampe), verlängert Offenhaltezeit der Türen an Zugspitze
- Gelber Taster: Sprechverbindung für generelle Fragen, z.B. für Verkehrsinfos oder um Verschmutzung des Wagens zu melden
Nothilfemittel nur im absoluten Notfall einsetzen!
Missbräuchliche Nutzung verursacht Betriebsstörungen und führt zu Strafanzeigen und Schadenersatzforderungen.
Videoüberwachung im Zug
Die Züge der Berliner S-Bahn sind videoüberwacht – mit Ausnahme der Baureihe 480 (in der Regel auf der S3 unterwegs).
Aufgezeichnet wird permanent, das Videomaterial aber aus datenschutzrechtlichen Gründen bereits nach 48 Stunden automatisiert gelöscht. Da das Material nur lokal gespeichert wird, dauert die Besorgung aus den Zügen im Bedarfsfall eine gewisse Zeit. Da ausschließlich die Polizei, nicht die S-Bahn selbst, das Recht besitzt, die gespeicherten Videoaufnahmen sichten zu dürfen, muss zuvor die Anzeige einer Straftat bei der Polizei erfolgt sein.
Wird die Notbremse betätigt, wird dem:der Lokführer:in automatisch ein Live-Bild aus dem entsprechenden Türeingangsbereich übertragen und die Sprechverbindung aktiviert.
Richtiges Verhalten bei Vorkommnissen
- Im Fall einer betrieblichen Störung während der Fahrt bewahren Sie bitte Ruhe.
- Folgen Sie stets den Anweisungen des Personals.
- Das Erlöschen der Beleuchtung im Zug bedeutet keine Gefahr.
- Bei Rauchentwicklung oder Feuer informieren Sie bitte umgehend unser Personal über die Sprechstelle.
- Wenn unmittelbare Lebensgefahr besteht, ziehen Sie umgehend die Notbremse.
- Wenn der Zug auf freier Strecke hält, steigen Sie nicht aus. Da sich die Stromabnehmer der S-Bahn neben den Gleisen befinden, besteht Lebensgefahr!
- Sollten Sie eine Straftat beobachten, achten Sie auch Ihre eigene Sicherheit. Bitten Sie andere Fahrgäste um Mithilfe und rufen Sie die Polizei.
Kontakte für mehr Sicherheit
Wenn Sie eine Straftat beobachten, Vandalismus entdecken oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an:
- Sie oder andere werden bedroht oder angegriffen? polizeilicher Notruf: 110
- Sie oder andere benötigen medizinische Hilfe oder bemerken Feuer oder Rauch? Notruf: 112
- DB-Sicherheitskräfte, weitere DB-Mitarbeitende vor Ort, in Ausnahmefällen Lokführer:innen
- die Bundespolizeidirektion Berlin: 0800 6 888 000 oder jede andere Polizeidienststelle
- die Sicherheitsleitstelle der S-Bahn Berlin: +49 30 297 51114
- die 3-S-Zentrale (Service, Sicherheit und Sauberkeit): + 49 30 297 1055
- Whatsapp-Chat: "Hallo!" an die +49 30 297 129 71 senden und "Sicherheit" auswählen (Direkt zum Chat)






















