Verschmutzungen per WhatsApp melden
Melden Sie Verunreinigungen direkt an unsere Reinigungsteams
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- S-Bahn Berlin
Und so einfach geht's:
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- punkt 3 Verlag
- WhatsApp-Nachricht mit Angabe des Bahnhofs und Ihres Standorts oder der Fahrzeugnummer (siehe Fotos unten) und Art der Verschmutzung an die Nummer: 0157 923 628 36 senden. Ein ergänzendes Foto der Verschmutzung erleichtert uns hierbei das Auffinden.
- Sie erhalten ein direktes Feedback über den Eingang Ihrer Nachricht und darauf folgend eine Bestätigung über die Weiterleitung Ihrer Meldung an unsere Reinigungsteams.
- Auf Wunsch erhalten Sie eine zusätzliche Information nach Beseitigung der von Ihnen gemeldeten Verunreinigung.
- Abschließend möchten wir gerne erfahren, wie unser Service bei Ihnen ankommt. Daher freuen wir uns über eine kurze Bewertung Ihrer Zufriedenheit mittels einer "Schulnote".
1 "Jetzt Mitteilung senden" nur mit dem Mobiltelefon nutzbar
An diesen Positionen können Sie die Fahrzeugnummer ablesen:
Die Fahrzeugnummer ist außen am Zug durch weiße Ziffern gut erkennbar
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- André Groth
Fahrzeugnummer an den Enden des Wagons im Fahrzeuginneren
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- André Groth
Fahrzeugnummer im Türbereich des Waggons
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- André Groth
Datenschutz
Bitte beachten Sie, dass die Meldung einer Verschmutzung auf diesem Weg ein bestehendes Nutzerkonto beim Dienst "WhatsApp" voraussetzt und über den Dienst "MessengerPeople" weitergeleitet wird. Diese Dienste und deren Datenverarbeitung werden ausschließlich durch die jeweiligen Anbieter eigenverantwortlich angeboten, betrieben und ausgestaltet. Sofern Sie diese Dienste freiwillig und eigenständig nutzen, um uns eine Verschmutzung zu melden, sind die Erklärungen zum Datenschutz von "Whatsapp" und "MessengerPeople" zu beachten. Hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Daten bei der DB ist die DB InfraGo AG datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Im Zuge einer Verschmutzungsmeldung über diese Dienste lesen Sie bitte vorab auch aufmerksam die Informationen und die Datenschutzerklärung der DB InfraGo - Geschäftsbereich Personenbahnhöfe.
Sie sind kein WhatsApp-Nutzer?
Kein Problem - unser Kundendialog nimmt Ihren Hinweis jederzeit gerne entgegen und kümmert sich um die Weiterletung an unsere Reinigungsteams.
Sie erreichen unseren Kundendialog Mo. - So. rund um die Uhr unter folgender Rufnummer:
+49 (30) 297 - 43333
Bis zu 1.000 Euro Belohnung: Melden Sie Vandalismus!
Schmierereien, zerschlagene Scheiben, zerschnittene Sitzpolster – unsere Züge und S-Bahnhöfe sind immer wieder von mutwilliger Zerstörung betroffen. Melden Sie Vandalismus, wenn Sie eine solche Tat beobachten! Sie können bis zu 1.000 Euro Belohnung erhalten.