Netiquette der S-Bahn-Berlin
Für einen guten Umgangston auf unseren Social-Media-Kanälen
Hallo und herzlich willkommen
auf unseren Social-Media-Profilen bei X/Twitter, Instagram und Youtube!
Schön, dass ihr da seid und euch mit uns und anderen Nutzer:innen zum Thema "S-Bahn Berlin" austauschen möchtet.
Ihr wisst alle: Der Umgang in Sozialen Netzwerken kann mitunter etwas rau sein, und der Ton hat sich in den vergangenen Jahren eher noch zugespitzt. Um dem entgegenzuwirken, haben wir diese kanalübergreifende Netiquette für das Kommentieren unter unseren Beiträgen aufgestellt.
Erst einmal: Wir freuen uns auf eure Kommentare, Ermunterungen und Verbesserungsvorschläge! Selbstverständlich geht auch Kritik an unseren Dienstleistungen völlig in Ordnung, am besten natürlich in konstruktiver Form, so dass wir davon lernen und uns weiter verbessern können.
Vergesst dabei aber bitte nie, dass auf beiden Seiten des Bildschirms echte Menschen sitzen, die eure Kommentare lesen und euch ggf. antworten, und denkt beim Kommentieren daran, dass ihr es hier eben nicht mit automatisierten Chat-Bots zu tun habt. Das gilt natürlich nicht nur im Umgang mit uns, sondern im Umgang mit sämtlichen Nutzer:innen, die auf unseren Kanälen unterwegs sind.
Die folgenden Verhaltensweisen werden daher auf unseren Kanälen nicht toleriert:
- Hassrede, insbesondere Beleidigungen, Entwürdigungen und Diskriminierungen von Personen oder Personengruppen, insbesondere aufgrund ihrer Religion, ethnischen Herkunft, Nationalität, körperlichen Verfassung, sexuellen Identität, ihres Alters oder Geschlechts
- Drohungen und jegliche Aufforderung zu Gewalt gegen Institutionen, Unternehmen oder Personen(-gruppen)
- Aussagen, die geeignet sind, die Öffentlichkeit, einzelne Personen oder Personengruppen zu gefährden
- Pornographie, Obszönitäten, jugendgefährdende Inhalte
- Verletzung der Rechte Dritter
- Veröffentlichen von privaten Informationen (z.B. Kontaktdaten, Telefonnummern oder Adressen)
- Missbrauch der Kommentarfunktion als Werbefläche für Websites, Waren- und Dienstleistungen sowie Interessengruppen (Spamming)
- Kommentare und Links zu externen Webseiten, die sich nicht mit dem Thema des jeweiligen Posts beschäftigen
Kurz zusammengefasst:
Kein Trolling, Bashing, Hate Speech oder Spam!
Das passiert, wenn ihr gegen unsere Netiquette verstoßt:
- Kommentare der oben genannten Art werden unter unseren Beiträgen ohne Diskussion ausgeblendet bzw. gelöscht, falls möglich auf den jeweiligen Plattformen gemeldet und strafrechtlich relevante Kommentare zur Anzeige gebracht.
- Nutzer:innen, die trotz Ermahnung wiederholt oder in besonderem Maße gegen diese Regeln verstoßen, werden blockiert und „Wiederholungstäter:innen“ werden gesperrt.
Daneben gilt freilich: Alle Nutzer:innen sind für ihre eigenen Kommentare verantwortlich. Die S-Bahn Berlin übernimmt dafür keine Haftung. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, diese Netiquette jederzeit nach eigenem Ermessen anzupassen.
Stand: August 2023