Kein Herz für Hater
S-Bahn-Mitarbeiter:innen berichten von ihren Erfahrungen mit Hass im Berufsalltag
#nurfüralle
Wir sagen es gleich zu Beginn: Die allermeisten unserer Fahrgäste sind großartig, rücksichts- und verständnisvoll. Denn wir wissen ja, dass auch bei uns nicht immer alles glatt läuft. Da kann die Situation schon einmal frusten und es etwas hitziger werden.
Trotzdem müssen wir feststellen, dass der gesellschaftliche Umgangston in den vergangenen Jahren noch einmal deutlich rauer geworden ist - ganz egal, ob im Netz oder in der echten Welt da draußen.
Das bekommen leider auch unsere Mitarbeiter:innen immer wieder zu spüren - ganz egal, ob sie als Triebfahrzeugführende, mobile Aufsicht, Kunden- und Reiseberater:innen unterwegs sind oder am Telefon oder in den digitalen Medien arbeiten. So lange der Umgangston dabei sachlich und respektvoll bleibt, kein Problem. Das halten wir aus.
Immer öfter jedoch schlägt die Kritik in persönliche Beleidigungen und Hass um. Das können und wollen wir nicht tolerieren.
S-Bahn-Mitarbeiter:innen berichten
Im Rahmen der DB-weiten Social-Media-Kampagne "Kein Herz für Hater" haben wir deswegen Kolleg:innen aus ganz unterschiedlichen Fachbereichen gebeten, uns von derartigen persönlichen Erfahrungen zu berichten. Ihre bewegenen Erzählungen, so hoffen wir, regen zum Innehalten und Nachdenken an.
Das Projekt
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