Service und Verkauf

Neues S-Bahn-Kundenzentrum am Bahnhof Zoo

Hier gibt es umfassenden Service in freundlicher Atmosphäre

Die Eingänge zum DB Reisezentrum und S-Bahn Kundenzentrum am Bahnhof Zoo

Hell und freundlich mit viel Glas präsentieren sich das neue DB Reisezentrum und S-Bahn-Kundenzentrum am Bahnhof Zoologischer Garten. Es wurde am 25. Juni 2021 eröffnet. An vier Schaltern beraten und verkaufen nun Mitarbeiter:innen DB-Fahrkarten und Leistungen rund um Bahnreisen – wie zum Beispiel Fahrrad- und Gepäckbeförderung, Mietwagen oder Reiseschutz. An den zwei S-Bahnschaltern können Kund:innen zudem touristische Angebote in der Region buchen. VBB-Fahrausweise und Abonnements sind an allen Schaltern der neuen Verkaufseinrichtung erhältlich.

Für alle zugänglich

Auch Barrierefreiheit wird großgeschrieben: Teil des neuen Raumkonzepts sind unter anderem zwei höhenverstellbare Schalter für mobilitätseingeschränkte Kund:innen inklusive der dazugehörigen Induktionsschleife für Hörgeschädigte sowie Leitstreifen für Sehbehinderte.

Der neue Standort liegt in der ehemaligen Gepäckhalle des Empfangsgebäudes am Eingang Jebenstraße. Die Wegeleitung im Bahnhof wird durch Hinweise auf die neue Verkaufseinrichtung ergänzt.

Öffnungszeiten des DB Reisezentrums am Bahnhof Zoo

Montag - Freitag 8.00 - 19.00 Uhr
Samstag + Sonntag 10.00 - 17.30 Uhr

Öffnungszeiten des S-Bahn-Kundenzentrums am Bahnhof Zoo

Montag - Freitag 8.00 - 20.00 Uhr
Samstag + Sonntag 9.00 - 18.30 Uhr

Außerhalb der Öffnungszeiten stehen den Reisenden sechs DB-Automaten sowie sieben S-Bahn-Automaten im Bahnhof zur Verfügung, um Fahrkarten zu erwerben und Reiseinformationen abzurufen.

Es gibt etwas zu gewinnen!

Wir verlosen anlässlich der Neueröffnung des Kundenzentrums am Bahnhof Zoologischer Garten 30 Exemplare des Buchs „Glück und Leid am Bahnhof Zoo: Ein Leben für die Bahnhofsmission“ von Dieter Puhl, dem ehemaligen Leiter der Bahnhofsmission.

Hier geht es zum Gewinnspiel

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