18.01.2022 Unternehmen

Fahrgastbefragung gestartet

Um zu erfahren, was wir besser machen können, brauchen wir Ihre Mithilfe.

©: VBB

Im VBB-Gebiet findet 2022 eine Fahrgastbefragung statt.

Vom 22. Januar bis Dezember 2022 führen die Verkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) eine Verkehrserhebung im gesamten Verbundgebiet durch. Dabei werden die Fahrgäste zu ihrer aktuellen Fahrt befragt und gebeten, ihren Fahrausweis, ihr Handy-Ticket oder ihre VBB-fahrCard vorzuzeigen. Erhoben werden die Angaben zur Tarifstufe, zum ausgebenden Verkehrsunternehmen und zum Fahrpreis. Außerdem werden die Fahrgäste um Informationen zu ihrem Fahrweg, Umstiegen und dem Fahrziel gebeten.

Die Befragung dauert etwa zwei Minuten. Sie erfolgt anonym, lässt also keine Rückschlüsse auf den befragten Fahrgast zu. Alle autorisierten Befrager weisen sich gegenüber den Fahrgästen aus. Sie sind keine Kontrolleure und erheben kein erhöhtes Beförderungsentgelt.

Zählung und Befragung erfolgen mit Smartphones beziehungsweise Tablets. Für die VBB-fahrCard ist eine Besonderheit zu beachten: Die benötigten Informationen sind nicht direkt auf der Karte aufgedruckt. Sie werden vom Befrager deshalb elektronisch von der Chipkarte ausgelesen. Interviewt werden auch Schüler:innen im Schülerverkehr – ebenfalls anonym.

Mit der Untersuchung werden Verkehrserhebungsdaten ermittelt, welche die Grundlage zur Aufteilung der Fahrgeldeinnahmen zwischen den Verkehrsunternehmen bilden. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Der VBB und die Verkehrsunternehmen bitten dennoch darum, dass viele Fahrgäste mitmachen und danken allen für ihre Unterstützung.

Warum macht der VBB eine Verkehrserhebung?

Rund 40 Verkehrsunternehmen fahren auf über 1000 Linien im VBB-Land und mehrere Millionen Menschen nutzen dieses Angebot täglich - mit einem VBB-Ticket, das in allen Verkehrsmitteln gilt. Das heißt, jeder Fahrgast bezahlt sein Ticket einmal bei einem Verkehrsunternehmen, kann aber je nach Gültigkeit des Tickets das Angebot aller Verkehrsunternehmen im gesamten Verbundgebiet nutzen.

Deshalb werden im Hintergrund die Einnahmen aus den Fahrausweisverkäufen gesammelt und gerecht unter den rund 40 Verkehrsunternehmen aufgeteilt. Die Datenbasis für diese Einnahmenaufteilung liefert die regelmäßig stattfindende, sogenannte Verkehrserhebung im VBB.

Wer und was wird befragt?

Zielgruppe der Verkehrserhebung sind alle Fahrgäste in Bus und Bahn in Berlin und Brandenburg. Die Befrager*innen, die sich natürlich an 3G-Regel und FFP2-Maskenpflicht im ÖPNV halten, fragen nach dem Ticket bzw. der VBB-fahrCard. Darauf enthalten sind alle Informationen zur Tarifstufe, dem ausstellenden Verkehrsunternehmen und gegebenenfalls dem Preis.

Weiter werden die Fahrgäste nach ihrem Fahrweg und Fahrziel im ÖPNV befragt. Die Auswertung erfolgt anonym und lässt keine Rückschlüsse auf den jeweiligen Fahrgast zu. Insgesamt dauert die Befragung nicht länger als zwei Minuten und ist bequem während der Fahrt möglich. Alle autorisierten Befragerinnen und Befrager weisen sich gegenüber den Fahrgästen aus. Sie sind keine Kontrolleure und erheben kein erhöhtes Beförderungsentgelt!

Warum findet die Befragung in Pandemiezeiten statt?

Für die Einnahmenaufteilung ist nicht die absolute Nachfrage relevant, sondern das relative Verhältnis der Verkehrsunternehmen zueinander. Deshalb sind die Daten auch bei coronabedingt niedrigerem Fahrgastaufkommen verwendbar, solange die Einschränkungen alle Verkehrsunternehmen einigermaßen gleich betreffen. Zu diesem Zweck haben wir das Erhebungskonzept angepasst:

Die Erhebungen erfolgen bei allen Verkehrsunternehmen in Intervallen, die sich über das ganze Jahr 2022 erstrecken. Zudem ist die weitere Entwicklung der Pandemielage nicht absehbar, während Bedarf an einer aktualisierten Datengrundlage besteht. So kann auch ggf. neues Verkehrsverhalten (Stichworte mobile Arbeit, vermehrt digitale Kommunikation usw.) abgebildet werden.