©: David Ulrich

Verkauf/Kontakt

Zur persönlichen Beratung und zum Erwerb von Tickets stehen Ihnen Verkaufsstellen, Ticketautomaten und unser Online-Shop zur Verfügung.

©: S-Bahn Berlin

Tickets

Ticketautomat

Schnell und unkompliziert: So könnnen Sie an den Ticketautomaten das passende Ticket kaufen.

©: David Ulrich

Tickets

Verkaufsstellen

Wir legen Wert auf einen kundenorientierten Service. Finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

©: S-Bahn Berlin

Tickets

Online-Shop

Sie können Ihre Tickets auch online bestellen

Abo online

Abo online bestellen und bequem per Post nach Hause geschickt bekommen

Mehr lesen über Abo online

Abonnements

Diese Tickets können Sie im Abo erhalten

Mehr lesen über Abonnements

Abo-Anträge

Sie möchten das Abo nicht online beantragen? Hier finden Sie das Formular zum Download

Mehr lesen über Abo-Anträge

Ansprechpartner

S-Bahn Berlin Kundentelefon

Kynaststraße 1
10317 Berlin

FAQ Suche

Änderung des Tarifbereiches Ihres Abonnements

Um Ihren Abonnementtyp während der Laufzeit zu ändern, füllen Sie bitte einen neuen Abo-Antrag (PDF) aus und kreuzen im oberen Teil des Vertrages das Feld "Änderung des bestehenden Abonnements" an. Reichen Sie diesen bitte bis zum 10. Kalendertag des Vormonats in einer Verkaufsstelle der S-Bahn Berlin ein. Sie haben die Möglichkeit bei Abgabe des Antrages vor Ort den neuen Tarifbereich auf Ihre vorhandene VBB-fahrCard zu speichern oder Sie bekommen eine neue Karte zugesendet.

Für eventuell offene Fragen stehen Ihnen auch gerne unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des ABO-Info-Telefons von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag, feiertags zwischen 7:00 und 21:00 Uhr unter der Nummer 030 297-43555 zur Verfügung.

Fahrpreiserstattung aufgrund von Bauarbeiten

Bei Bauarbeiten im Berliner S-Bahn-Netz stehen unseren Fahrgästen Umfahrungsmöglichkeiten zur Verfügung. Auch wenn alternative Reiseverbindungen zu Verlängerungen der Fahrzeiten führen können, besteht in diesem Fall kein Anspruch auf eine Fahrpreiserstattung (§ 18 VBB-Tarif).

Bauarbeiten im S-Bahn-Netz werden durch den Infrastrukturbetreiber DB InfraGo AB - Geschäftsbereich Fahrweg im Sinne unserer Fahrgäste durchgeführt. Für eventuell offene Fragen stehen Ihnen auch gerne unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundendialogs unter der Telefonnummer 030 297-43333 zur Verfügung.

Online: Kontaktformular
WhatsApp: 030 29 71 29 71

Fahrpreiserstattung aufgrund von Verspätungen

Eine wesentliche Voraussetzung für eine Fahrpreiserstattung ist eine Verspätung von mindestens 60 Minuten bei Ankunft am Zielbahnhof. Ausführliche Informationen zu den Fahrgastrechten, den Formularvordruck und die zur Einreichung notwendigen Informationen finden Sie hier: Fahrgastrechte

Die Bearbeitung dieser Forderungen erfolgt zentral beim Servicecenter Fahrgastrechte in 60647 Frankfurt am Main, das im Auftrag aller Eisenbahnverkehrsunternehmen mit der Umsetzung beauftragt ist.

Tickets

Alle Tickets

Hier finden Sie für jeden Anlass das richtige Ticket!

Verkauf/Kontakt

Ticketautomat

Verkaufsstellen

Online-Shop

Abo online

Abonnements

Abo-Anträge

S-Bahn Berlin Kundentelefon

Änderung des Tarifbereiches Ihres Abonnements

Fahrpreiserstattung aufgrund von Bauarbeiten

Fahrpreiserstattung aufgrund von Verspätungen

Alle Tickets

Login

Registrierung bei "Meine S-Bahn"

Weitere Onlinedienste: