Kundenbeirat der S-Bahn Berlin
Unabhängiges Gremium für eine kundenfreundliche S-Bahn
Die neue Kundenbeirat hatte Mitte Dezember 2025 seine erste Sitzung. Ein Bericht vom Treffen finden Sie hier.
- ©
- André Groth
Um die Interessen der Fahrgäste noch besser kennenzulernen, richtete die S-Bahn Berlin im Oktober 2007 einen Beirat als Bindeglied zwischen Kund:innen und Unternehmen ein. Für unser Ziel, die Zufriedenheit unserer Fahrgäste langfristig und nachhaltig zu steigern, sind sie daher wichtige Expert*innen.
Mitglieder des Gremiums
Unser Beirat besteht aus 25 Mitgliedern allen Alters und aller Bevölkerungsgruppen, die sich aktiv für eine kundenfreundliche S-Bahn Berlin einsetzen. Ziel ist es, einen Querschnitt aller Bevölkerungs- und Altersgruppen in dem Gremium zu versammeln.
Zu den Mitgliedern, die sich regelmäßig treffen, gehören Schüler:innen, Studierende, Angestellte, Freiberufler:innen und Rentner:innen. Die Mitgliedschaft endet nach drei Jahren.
- ©
- André Groth
- ©
- Santiago Engelhardt
Schwerpunktthemen des Beirats
Es finden mindestens 4 Treffen im Jahr statt, bei denen die Schwerpunkte auf den Themen Verbesserung der Qualität, Sauberkeit, Service und Sicherheit bei der S-Bahn liegen. Zudem erhalten die Mitglieder die Möglichkeit, das Unternehmen noch besser kennenzulernen. Um die Themen zu besprechen, gibt es im Kundenbeirat verschiedene Arbeitsgruppen:
- AG Fahrgastinformation
- AG Sicherheit und Sauberkeit
- AG Angebotsplanung/Anschlüsse
- AG Tarife
Fahrgastumfrage 2024
181 Fahrgäste wurden im Rahmen der Tage der offenen Tore in Erkner 2024 umfassend befragt. Nun liegt die Auswertung durch den Kundenbeirat vor:
Satzung des Kundenbeirats
- ©
- Björn Göbel
Haben Sie Anregungen oder Fragen?
Der S-Bahn-Beirat für Kund:innen vertritt die Interessen der Fahrgäste und ist als Bindeglied zwischen Kund:innen und Unternehmen tätig. Haben Sie eine Anregung oder eine Idee dazu? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendialog. Unsere Mitarbeiter:innen dort werden Ihr Anliegen dann an unseren Beirat weiterleiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Beirat persönliche Anliegen von Kund:innen nicht klären oder bearbeiten kann. Sollten Sie ein direktes Anliegen haben, beraten Sie unsere Mitarbeiter:innen im Kundendialog auch in diesem Fall gern.