Hilfe für unterwegs

Hilfreiche Informationen und Services für Ihren Weg.

S-Bahn-Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen auch am Telefon
Service

Notruf & Hotlines

Für den Fall, dass Hilfe benötigt wird, sind hier die passenden Telefonnummern für die unterschiedlichsten Situationen zu finden.

Scheibentausch nach Vandalismus
Service

Vandalismus melden

Melden Sie Vandalismus und erhalten Sie bis zu 1.000 Euro Belohnung.

Service

WhatsApp-Schmutzmeldung von Bahnhöfen und aus Zügen

Jetzt können Sie Verschmutzungen auf S-Bahnhöfen und in den S-Bahnen ganz einfach per WhatsApp melden. Unsere Reinigungsteams sorgen dann zeitnah für Sauberkeit.

Linienübersicht

Die aktuelle Betriebslage und die Fahrplanänderungen für die nächsten 12 Stunden

Immer aktuell!

Fahrplanänderungen

Alle Fahrplanänderungen wie Baumaßnahmen nach Linien sortierbar

Wir bieten auch Hilfe zu folgenden Themen

Handy zum Kontrollieren von Tickets
Tickets

Fahrscheinkontrolle

Alles rund um die Kontrolle der Fahrscheine: Preise, Rechte, Kontakt u.v.m.

Wegeleitung zum WC
Service

WC-Suche

Wenn's dringend ist: Hier können Sie schnell nachsehen, auf welchen Bahnhöfen Toiletten zur Verfügung stehen.

Nun unter einem Dach: das Fundbüro von S-Bahn Berlin und BVG
Service

Fundservice

Das neue Fundbüro der S-Bahn und das Fundbüro der BVG bieten jetzt einen gemeinsamen Anlaufpunkt für Fahrgäste, die Gegenstände bei ihrer Fahrt im Öffentlichen Nahverkehr verloren haben.

S-Bahn-Ticketautomat auf dem Bahnsteig

Automatenstörung

Hier können Sie Ihre Meldung zur Automatenstörung abgeben.

Our digital services keep you up to date when you’re on the go

Informationsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen die unterschiedlichsten Wege sich zu informieren. Finden Sie den für Sie passenden.

Rolltreppen erleichtern Ihnen die Wege in den Bahnhöfen.
Mobilitätshilfen

Aufzugs- & Fahrtreppenstörung

Übersicht von Aufzügen und Fahrtreppen, die aktuell nicht funktionieren.

Zwei Begleitpersonen und eine Rollstuhlfahrerin warten auf den Einstieg in den Zug

VBB-Begleitservice

Ein kostenloser Begleitservice für Touren mit Bus und Bahn.