Berlin-Abo

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Ihr Ticket wird dann automatisch immer zum Monatsersten auf ihr Handy übertragen und ist über unsere „S-Bahn-Berlin-App“ abrufbar.

Achtung: Die Funktion ‚Handyticket‘ wird in der App erst ab Ende Juni freigeschaltet. Wenn Sie vorher bestellt haben und noch nichts in der App sehen, müssen Sie sich nicht sorgen. Sobald Ihr Handyticket per App abrufbereit ist, informieren wir sie, so dass es pünktlich am 01.07.2024 in Ihrer App angezeigt wird.

Werfen Sie auch gern einen Blick in unsere FAQs zum Handyticket.

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Die Chipkarte wird Ihnen rechtzeitig vor Gültigkeitsbeginn zugesandt. 

Neben der Online-Bestellung besteht auch die Möglichkeit der Abgabe eines Abo-Antrags in einer unserer S-Bahn-Verkaufsstellen bzw. der Abschluss in einem unserer Kundenzentren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund des zu erwartenden Interesses an diesem Angebot zu deutlich längeren Wartezeiten vor Ort kommen kann. Auch kann die Ausgabe einer Chipkarte in vielen Fällen nicht sofort erfolgen. Sie erhalten die Chipkarte dann per Post.

Wir möchten Ihnen daher sehr empfehlen, unsere digitale Abonnement-Verwaltung über Abo-Online zu nutzen.

Die Vorteile als registrierte:r Abo-Kund:in:

• Bearbeitung Ihres Antrags deutlich beschleunigt
• alle Abos an einem Ort einsehbar 
• direkte Änderungen von Adresse und Zahlungsinformationen 
• Abo-Wechsel (oder Kündigung) in wenigen Schritten
• Digitale Abo-Verwaltung ist kinderleicht zu bedienen

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Achtung: Die Funktion ‚Handyticket‘ wird in der App erst ab Ende Juni freigeschaltet. Wenn Sie vorher bestellt haben und noch nichts in der App sehen, müssen Sie sich nicht sorgen. Sobald Ihr Handyticket per App abrufbereit ist, informieren wir sie, so dass es pünktlich am 01.07.2024 in Ihrer App angezeigt wird.

Werfen Sie auch gern einen Blick in unsere FAQs zum Handyticket.

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Neben der Online-Bestellung besteht auch die Möglichkeit, in einem unserer Kundenzentren per Papierantrag ihr Abo zu wechseln. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund des zu erwartenden Interesses an diesem Angebot zu deutlich längeren Wartezeiten vor Ort kommen kann. Auch kann die Ausgabe einer Chipkarte in vielen Fällen nicht sofort erfolgen. Sie erhalten die Chipkarte dann per Post.

Wir möchten Ihnen daher dringend raten, unsere digitale Abonnement-Verwaltung über Abo-Online zu nutzen.

Die Vorteile als registrierte:r Abo-Kund:in:

• Bearbeitung Ihres Antrags deutlich beschleunigt
• alle Abos an einem Ort einsehbar 
• direkte Änderungen von Adresse und Zahlungsinformationen 
• Abo-Wechsel (oder Kündigung) in wenigen Schritten
• Digitale Abo-Verwaltung ist kinderleicht zu bedienen

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Falls Sie Interesse am Berlin-Abo haben, stehen Ihnen zwei Optionen offen: Sie können entweder das Berlin-Abo neu beantragen oder ihr aktuelles Abo (z.B. Deutschland-Ticket oder VBB-Umweltkarte im Abo) ummelden.

Grundsätzlich sind Erstantrag oder Ummeldung eines bestehenden Abos bis zum 10. des Vormonates möglich, um im Folgemonat damit fahren zu können. (Beispiel: Sie müssen das Berlin-Abo bis zum 10. November beantragt haben, um im Dezember damit fahren zu können.) Gerade in der Startphase ist jedoch eine Anmeldung/Ummeldung so früh wie möglich zu empfehlen. Wir tun unser Bestes, damit Sie Ihr Ticket pünktlich zum 1. Juli 2024 in Händen halten. Wir erwarten nämlich ein sehr hohes Interesse an diesem Angebot.

Das neue Angebot wird ab 1. Juli 2024 gelten.

Abonnements beginnen grundsätzlich zum Ersten eines Kalendermonats. Die Fahrtberechtigungen des Berlin-Abos werden nur für einen ganzen Kalendermonat und zum vollen Preis ausgegeben und gelten vom ersten bis zum letzten Tag, 24:00 Uhr, des Geltungszeitraumes. Für das Berlin-Abo werden keine Startkarten ausgegeben. Das Angebot wird erstmals ab 01.07.2024 gültig sein.

Sie können aus allen VBB-Abos wechseln. Lediglich Abonnent:innen vom VBB-Firmenticket oder dem Deutschlandticket-Job müssen ihr bestehendes Abonnement kündigen und das Berlin-Abo neu abschließen.

Ja, der Wechsel ist innerhalb der Vertragslaufzeit des bestehenden Abo nachteilsfrei möglich. Auch Jahreskarteninhaberinnen und -inhaber können in das Berlin-Abo wechseln. Die Erstattung erfolgt in diesem Fall ebenfalls nachteilsfrei.

Ja. Das Berlin-Abo wird nur mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten angeboten und verlängert sich anschließend auf unbestimmte Zeit, wenn es nicht gekündigt wird.

Nach der Mindestvertragslaufzeit kann es monatlich gekündigt werden

Eine Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist eine Kündigung immer zum Ende des laufenden Monats möglich.

Innerhalb der Mindestlaufzeit ist nur eine außerordentliche Kündigung möglich. Diese erfolgt vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen aus wichtigem Grund (z.B. Wegzug) ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende des laufenden Monats. Nicht als wichtiger Grund gilt insbesondere die Veränderung oder Umstellung der Nutzungsgewohnheiten des ÖPNV (siehe VBB-Tarif Teil C Punkt 5.3).

Zur Kündigung loggen Sie sich unter www.abo-antrag.de/verwalten ein und ihr Berlin-Abo aus. Unter dem Button "Kündigen" können Sie das Abo dann kündigen.

Ja, die Nutzung eines Anschlussfahrausweises Berlin A/C als Einzelfahrausweis oder 24-Stunden-Karte ist zulässig (VBB-Tarif, Teil B Punkt 5.5).

Für den Übergang vom Tarifteilbereich Berlin AB in den Tarifteilbereich Berlin C oder darüber hinaus ist immer ein Fahrausweis erforderlich, der mindestens den Tarifteilbereich Berlin B zusätzlich einschließt. Eine Kombination des Berlin-Abos mit Tarifprodukten anderer räumlicher Geltungsbereiche, z.B. für angrenzende Landkreise, ist tariflich ausgeschlossen (VBB-Tarif, Teil B Punkt 5.5).

Nein, es findet keine automatische Umstellung statt. Es handelt sich beim Berlin-Abo um ein neues Tarifprodukt mit eigenen Regelungen. Sie müssen selbst aktiv werden und den Wechsel beantragen.

Das Berlin-Abo wird immer im SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt. Die Abbuchung erfolgt monatlich. Ein Barverkauf ist ausgeschlossen.

Das ist grundsätzlich möglich. Achten Sie bitte darauf, dass die Daten des/der Nutzer:in bei der Beantragung ordnungsgemäß aufgeführt werden.  

Auch bei einer Umstellung von einem Abonnement, bei dem der/die Nutzer:in von dem/der Vertragsnehmer:in abweicht, muss das Ticket auf die Person, die es nutzt, ausgestellt werden. Nutzer:innenwechsel sind im Rahmen des Umstellungsprozesses nicht möglich, da es sich hier um eine persönliche Zeitkarte ohne Übertragbarkeit handelt. Der/die Nutzer:in muss zur Legitimation ein amtliches Lichtbilddokument mitführen und bei Kontrollen vorzeigen.

Sofern Sie die Ausgabe als Handyticket wünschen, können Sie ebenfalls eine:n abweichende:n Nutzer:in angeben. Dafür geben Sie die Mailadresse des:der Nutzer:in ein unter dem Punkt „Mailadresse Nutzer:in“ ein. Diese Mailadresse wird dann für den Login in der S-Bahn App benötigt, um sich dort anzumelden.

Nein, das Berlin-Abo wird nicht als VBB-Firmenticket angeboten.

Nein, eine weitere Rabattierung für bestimmte Personengruppen (z.B. Studierende, Rentner:innen) gibt es nicht.

Sie brauchen ein internetfähiges Smartphone, auf dem die „S-Bahn-Berlin-App“ installiert ist.

Hier „S-Bahn-Berlin-App“ herunterladen

Außerdem benötigen Sie ein Nutzerkonto auf Abo-Online. Bei einer Neubeantragung und bei einem Wechsel in das Berlin-Abo, wie oben beschrieben, werden Sie automatisch dafür registriert.

Hier Nutzerkonto für Abo-Online anlegen

Keine Sorge! Die erste Auslieferung des ab 1. Juli gültigen Tickets in die „S-Bahn-Berlin-App“ erfolgt zwischen dem 25. und 28. Juni. Läuft ihr Abo dann, werden jeweils zum Ende des aktuellen Monats Fahrtberechtigungen für den Folgemonat automatisch in die App geladen. Gültig sind diese Fahrberechtigungen natürlich erst zum Monatsersten.

Damit die Fahrtberechtigung ausgeliefert werden kann, muss das Handy eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Sofern zum Zeitpunkt der Aktualisierung der Fahrtberechtigung das Handy des Fahrgastes nicht erreichbar ist, erfolgt die Aktualisierung, nachdem das Handy wieder eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Die Login-Daten (E-Mail + Passwort) wurden Ihnen von uns per Mail mitgeteilt oder Sie haben diese bei der Registrierung in der App selbst gewählt.

Bei Fahrten mit dem Berlin-Abo (egal ob als Handy-Ticket oder per Chipkarte) ist generell ein amtlicher Lichtbildausweis zur Identifikation bei Fahrkartenkontrollen mitzuführen.

Wenn Sie bei einer Fahrkartenkontrolle das Handyticket nicht vorzeigen können, (z.B. infolge einer technischen Störung, eines leeren Akkus, etc.) gelten Sie als Fahrgast ohne gültige Fahrkarte und es wird eine Kontrollbeanstandung bzw. Fahrpreisnacherhebung erstellt. Für diesen Fall der Nichtverfügbarkeit oder der fehlerhaften Übertragung der Fahrkarte ist der/die Nutzer:in vor Fahrtantritt verpflichtet, anderweitig eine gültige Fahrkarte zu erwerben.

Ab dem 01.07. ist die Ausgabe des Berlin-Abos als Handyticket möglich, weitere Abos sollen bald folgen.